當前，大閘蟹已進入銷售旺季。蘇州市場監管部門持續強化大閘蟹市場監管執法，嚴查虛假廣告、短斤缺兩、以次充好等侵害消費者權益的違法行為，全力維護市場經營秩序，營造良好消費環境。現公布相關典型案例：
01
姑蘇區市場監管局查處蘇州西風閣電子商務有限公司發布虛假廣告案 姑蘇區市場監管局收到線索，稱當事人在天貓“蟹太太旗艦店”網頁上宣傳“2020年售出大閘蟹32000000+只、2020年服務客戶量4000000+”等內容。經查，當事人對其發布的“橫掃全網獨占鰲頭 2020年大閘蟹卡券[類目銷售量] [品牌搜索量] NO.1”“第二屆全球經濟財富共享論壇，備受新西蘭第38任總理約翰。基先生推崇”“黃曉明x60+位明星網紅都在吃蟹太太大閘蟹”“2020年售出大閘蟹32000000+只”等內容均無法提供證明材料；而“2020年服務客戶量4000000+”為當事人將2020及2021年天貓店鋪的訪客數作為其服務客戶量的統計數據，上述廣告頁面為當事人委托他人設計制作，案發后當事人已主動撤除上述商品詳情網頁。 當事人上述行為違反《廣告法》第四條及第二十八條第一款的規定。根據《廣告法》第五十五條第一款的規定，姑蘇區市場監管局責令當事人在相應范圍內消除影響，并作出罰款4000元的行政處罰。 典型意義 近年來，大閘蟹經營中虛假廣告現象屢見不鮮，嚴重擾亂市場秩序。市場監管部門嚴厲打擊虛假廣告違法行為，切實規范大閘蟹和蟹卡蟹券市場經營秩序，減少誤導欺騙，全力維護風清氣正、健康有序的網絡市場交易環境。 02
昆山市市場監管局查處抖音直播間主播朱某對銷售商品作虛假現場說明案 昆山市市場監管局接消費者投訴，反映其通過抖音店鋪“陽澄錦紹生鮮旗艦店”購買大閘蟹10只，實際收到大閘蟹8只。經查，該店鋪經營主體為昆山某蟹業有限公司，消費者實際是從與該公司簽訂合作協議的主播朱某的直播間購買了商品。當事人在直播間進行帶貨時，宣傳加入主播粉絲團購買陽澄錦紹生鮮旗艦店的大閘蟹8只，會多送2只，發貨10只，但消費者在實際購買后只收到8只大閘蟹。 當事人上述行為違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第（三）項的規定。根據《消費者權益保護法》第五十六條第一款第（十）項及《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條、第十六條第二款的規定，昆山市市場監管局責令當事人改正，并作出沒收違法所得528元，罰款1500元的行政處罰。 典型意義 本案的查處，體現了市場監管部門加大對經營者直播帶貨銷售大閘蟹的監管力度，進一步規范網絡交易經營行為；同時，也是認真履行工作職責，切實維護消費者合法權益的具體舉措。 03
相城區市場監管局查處刁某以非陽澄湖大閘蟹冒充陽澄湖大閘蟹案 相城區市場監管局在執法檢查中，發現當事人刁某正在其農家樂經營場所將大閘蟹裝入帶有“陽澄湖大閘蟹”字樣的包裝盒。經查，當事人向相城區某大閘蟹經營部購進其他地區產大閘蟹后，裝入帶有“陽澄湖大閘蟹”字樣的包裝盒并進行銷售。 當事人上述行為違反《江蘇省消費者權益保護條例》第二十四條第（七）項規定，根據《消費者權益保護法》第五十六條第一款第（六）項及《江蘇省消費者權益保護條例》第六十三條的規定，相城區市場監管局擬對當事人作出罰款20000元的行政處罰。 典型意義 近年來，隨著整治力度的加大，陽澄湖大閘蟹行業市場逐步規范，但是以非陽澄湖大閘蟹冒充陽澄湖大閘蟹欺詐消費者的行為還時有發生，損害了消費者的合法權益，影響了陽澄湖大閘蟹品牌的良好形象。市場監管部門通過日常巡查、網絡抽查等方式，多點打擊冒充陽澄湖大閘蟹的行為，促進大閘蟹市場平穩有序和產業健康發展，營造放心消費環境。
04
常熟市市場監管局查處常熟市沙家浜鎮阿琴水產經營部破壞計量器具準確度案 常熟市市場監管局依法對位于常熟市沙家浜鎮陽澄湖水產交易市場40號的阿琴水產經營部進行現場檢查。經查，當事人為多賺利潤，對店內電子計價臺案秤進行改裝，為其配備一遙控器，用于調秤顯示稱重數字，遙控器上有A、B、C、D四個按鈕，代表的功能分別是復位、增加10%的重量、增加20%的重量、增加30%的重量。當事人使用B、C兩個按鈕增加重量，欺騙消費者，牟取不當利益，其電子計價臺案秤也未經過強制檢定。 當事人上述行為違反《計量法》第九條第一款、第十六條以及《計量法實施細則》第十一條的規定。根據《計量法》第二十五條、第四十六條以及《計量法實施細則》第四十三條的規定，常熟市市場監管局擬對當事人作出沒收1臺電子計價臺案秤，并處罰款1300元的行政處罰。
典型意義 經營者在銷售大閘蟹時，使用未經強制檢定的計量器具，破壞計量器具準確度，嚴重損害了消費者的利益，破壞了誠信經營、公平競爭的市場秩序，市場監管部門堅決予以打擊。 05
蘇州工業園區市場監管局查處江蘇蟹都匯水產有限公司發布虛假廣告案 蘇州工業園區市場監管局收到線索，稱江蘇蟹都匯水產有限公司涉嫌在其微信公眾號“蟹都匯總部”發布虛假廣告。經查，當事人在其微信公眾號“蟹都匯總部”銷售一款380元大閘蟹禮券，該商品頁面存在“中國每年大閘蟹產量70萬噸，湖蟹僅有7萬噸。陽澄湖大閘蟹，只有2000噸，并不斷減產。出口，本地消化，旅游業等消耗了70%的真正好蟹，剩余好蟹的90%，都屬于蟹都匯”，當事人無法提供上述描述中統計數據的事實依據，且該描述計算出的大閘蟹銷量與當事人的實際銷量不符。 當事人上述行為違反《廣告法》第四條及第二十八條第二款第（三）項的規定。根據《廣告法》第五十五條第一款的規定，蘇州工業園區市場監管局責令當事人停止發布廣告，消除影響，并作出罰款10000元的行政處罰。 典型意義 大閘蟹的廣告內容主要集中在產地、規格及質量，意在突出產地正宗、價廉質優、性價比高。本案中，商家利用行業數據的不透明，在廣告中使用虛構的大閘蟹產量及銷售數據，將自己打造成幾乎壟斷陽澄湖優質大閘蟹貨源的企業形象，進而推銷自己的商品。實事求是是廣告宣傳最基本的原則，經營者發布的每一項內容都應自問“是真的嗎？有依據嗎？”只有堅信“人叫人千聲不應，貨叫人點首而來”，做好自己的產品，合法合規經營才是持續發展的根本。
供稿：執法稽查處
姑蘇區市場監管局查處蘇州西風閣電子商務有限公司發布虛假廣告案 姑蘇區市場監管局收到線索，稱當事人在天貓“蟹太太旗艦店”網頁上宣傳“2020年售出大閘蟹32000000+只、2020年服務客戶量4000000+”等內容。經查，當事人對其發布的“橫掃全網獨占鰲頭 2020年大閘蟹卡券[類目銷售量] [品牌搜索量] NO.1”“第二屆全球經濟財富共享論壇，備受新西蘭第38任總理約翰。基先生推崇”“黃曉明x60+位明星網紅都在吃蟹太太大閘蟹”“2020年售出大閘蟹32000000+只”等內容均無法提供證明材料；而“2020年服務客戶量4000000+”為當事人將2020及2021年天貓店鋪的訪客數作為其服務客戶量的統計數據，上述廣告頁面為當事人委托他人設計制作，案發后當事人已主動撤除上述商品詳情網頁。 當事人上述行為違反《廣告法》第四條及第二十八條第一款的規定。根據《廣告法》第五十五條第一款的規定，姑蘇區市場監管局責令當事人在相應范圍內消除影響，并作出罰款4000元的行政處罰。 典型意義 近年來，大閘蟹經營中虛假廣告現象屢見不鮮，嚴重擾亂市場秩序。市場監管部門嚴厲打擊虛假廣告違法行為，切實規范大閘蟹和蟹卡蟹券市場經營秩序，減少誤導欺騙，全力維護風清氣正、健康有序的網絡市場交易環境。 02
昆山市市場監管局查處抖音直播間主播朱某對銷售商品作虛假現場說明案 昆山市市場監管局接消費者投訴，反映其通過抖音店鋪“陽澄錦紹生鮮旗艦店”購買大閘蟹10只，實際收到大閘蟹8只。經查，該店鋪經營主體為昆山某蟹業有限公司，消費者實際是從與該公司簽訂合作協議的主播朱某的直播間購買了商品。當事人在直播間進行帶貨時，宣傳加入主播粉絲團購買陽澄錦紹生鮮旗艦店的大閘蟹8只，會多送2只，發貨10只，但消費者在實際購買后只收到8只大閘蟹。 當事人上述行為違反《侵害消費者權益行為處罰辦法》第六條第（三）項的規定。根據《消費者權益保護法》第五十六條第一款第（十）項及《侵害消費者權益行為處罰辦法》第十四條、第十六條第二款的規定，昆山市市場監管局責令當事人改正，并作出沒收違法所得528元，罰款1500元的行政處罰。 典型意義 本案的查處，體現了市場監管部門加大對經營者直播帶貨銷售大閘蟹的監管力度，進一步規范網絡交易經營行為；同時，也是認真履行工作職責，切實維護消費者合法權益的具體舉措。 03
相城區市場監管局查處刁某以非陽澄湖大閘蟹冒充陽澄湖大閘蟹案 相城區市場監管局在執法檢查中，發現當事人刁某正在其農家樂經營場所將大閘蟹裝入帶有“陽澄湖大閘蟹”字樣的包裝盒。經查，當事人向相城區某大閘蟹經營部購進其他地區產大閘蟹后，裝入帶有“陽澄湖大閘蟹”字樣的包裝盒并進行銷售。 當事人上述行為違反《江蘇省消費者權益保護條例》第二十四條第（七）項規定，根據《消費者權益保護法》第五十六條第一款第（六）項及《江蘇省消費者權益保護條例》第六十三條的規定，相城區市場監管局擬對當事人作出罰款20000元的行政處罰。 典型意義 近年來，隨著整治力度的加大，陽澄湖大閘蟹行業市場逐步規范，但是以非陽澄湖大閘蟹冒充陽澄湖大閘蟹欺詐消費者的行為還時有發生，損害了消費者的合法權益，影響了陽澄湖大閘蟹品牌的良好形象。市場監管部門通過日常巡查、網絡抽查等方式，多點打擊冒充陽澄湖大閘蟹的行為，促進大閘蟹市場平穩有序和產業健康發展，營造放心消費環境。
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常熟市市場監管局查處常熟市沙家浜鎮阿琴水產經營部破壞計量器具準確度案 常熟市市場監管局依法對位于常熟市沙家浜鎮陽澄湖水產交易市場40號的阿琴水產經營部進行現場檢查。經查，當事人為多賺利潤，對店內電子計價臺案秤進行改裝，為其配備一遙控器，用于調秤顯示稱重數字，遙控器上有A、B、C、D四個按鈕，代表的功能分別是復位、增加10%的重量、增加20%的重量、增加30%的重量。當事人使用B、C兩個按鈕增加重量，欺騙消費者，牟取不當利益，其電子計價臺案秤也未經過強制檢定。 當事人上述行為違反《計量法》第九條第一款、第十六條以及《計量法實施細則》第十一條的規定。根據《計量法》第二十五條、第四十六條以及《計量法實施細則》第四十三條的規定，常熟市市場監管局擬對當事人作出沒收1臺電子計價臺案秤，并處罰款1300元的行政處罰。
典型意義 經營者在銷售大閘蟹時，使用未經強制檢定的計量器具，破壞計量器具準確度，嚴重損害了消費者的利益，破壞了誠信經營、公平競爭的市場秩序，市場監管部門堅決予以打擊。 05
蘇州工業園區市場監管局查處江蘇蟹都匯水產有限公司發布虛假廣告案 蘇州工業園區市場監管局收到線索，稱江蘇蟹都匯水產有限公司涉嫌在其微信公眾號“蟹都匯總部”發布虛假廣告。經查，當事人在其微信公眾號“蟹都匯總部”銷售一款380元大閘蟹禮券，該商品頁面存在“中國每年大閘蟹產量70萬噸，湖蟹僅有7萬噸。陽澄湖大閘蟹，只有2000噸，并不斷減產。出口，本地消化，旅游業等消耗了70%的真正好蟹，剩余好蟹的90%，都屬于蟹都匯”，當事人無法提供上述描述中統計數據的事實依據，且該描述計算出的大閘蟹銷量與當事人的實際銷量不符。 當事人上述行為違反《廣告法》第四條及第二十八條第二款第（三）項的規定。根據《廣告法》第五十五條第一款的規定，蘇州工業園區市場監管局責令當事人停止發布廣告，消除影響，并作出罰款10000元的行政處罰。 典型意義 大閘蟹的廣告內容主要集中在產地、規格及質量，意在突出產地正宗、價廉質優、性價比高。本案中，商家利用行業數據的不透明，在廣告中使用虛構的大閘蟹產量及銷售數據，將自己打造成幾乎壟斷陽澄湖優質大閘蟹貨源的企業形象，進而推銷自己的商品。實事求是是廣告宣傳最基本的原則，經營者發布的每一項內容都應自問“是真的嗎？有依據嗎？”只有堅信“人叫人千聲不應，貨叫人點首而來”，做好自己的產品，合法合規經營才是持續發展的根本。
供稿：執法稽查處
