抹零，是人民群眾在消費過程中遇到的非常普遍的情形，簡單來說，就是經營者在最終收費結算時，抹去消費總額的“零頭”。那如何“抹零”才是合法的呢？近期，鎮江市場監管部門針對“反向抹零”的違法行為組織開展了價格專項檢查。 　　一、反向抹零是價格違法行為 　　反向抹零是指經營者在消費結算收款時，在未做任何明示或告知的情況下，采取“四舍五入”“不舍全入”等方式多收價款的行為。例如，“消費者實際消費43.6元，而商家要求支付44元就是反向抹零，消費者實際多支出了0.4元。” 　　《中華人民共和國價格法》規定，經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予表明的費用。經營者實施“反向抹零”的行為屬于價格違法行為。根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條規定，經營者收取未標明的費用或價外加價的，責令改正，沒收違法所得，并處5000元以下的罰款；構成價格欺詐的，最高可處50萬元的罰款，并責令停業整頓，或吊銷營業執照。 　　二、市場檢查情況 　　執法人員重點對超市、餐飲等單位進行了專項檢查，發現大部分商家都按照實際消費價格進行了結算，或者直接舍去零頭，總體情形較好。但在部分超市和炒貨店，因為商家在電腦系統設置中只保留2位小數的結算方式，導致商品標明的費用要高于實際應付的價格，雖然涉及的費用較少，執法人員要求商家立即對收銀系統進行修正。同時，鎮江市市場監管局對某經營者“反向抹零”的違法行為立案查處。 　　三、“抹零”行為的建議 　　1、明碼標價。經營者在經營活動中，應嚴格執行《價格法》《明碼標價和禁止價格欺詐規定》等法律法規的規定，銷售的商品和提供的服務做到事先告知和明碼標價，價格標簽應真實、準確、全面。 　　2、據實結算。經營者在經營活動中，應按照實際消費的數額進行結算，結算的方式應符合法律法規的規定和交易慣例，不得多收價款、不得臨時加價，不得損害消費者的合法權益。 　　3、鼓勵“正向抹零”。近年來，隨著經濟的高速發展，尤其是電子支付方式的出現，人民群眾在消費過程中使用“角、分”的情形越來越少，有時甚至在現金支付時，往往“元”都無法支付。在這種情形下，鼓勵經營者從實際出發，積極采取“正向抹零”的方式，主動放棄“零頭”讓利給消費者。 　　4、及時處理。在消費過程中，消費者和經營者一旦發生消費糾紛，雙方應積極妥善協調處理，共同營造和諧良好的消費環境。 　　各經營者在貿易結算過程中，應嚴格執行價格法律法規政策的規定，消費者在消費過程中遇到“反向抹零”違法行為的，請保留好相關票據等證據，并撥打12315進行舉報。市場監管部門對“反向抹零”違法行為一經查實，將依法嚴厲查處，并予以公開曝光。