訊 盲盒，自帶“小確幸”屬性，廣受喜愛(ài)獵奇的年輕消費(fèi)者追捧。隨著“盲盒+”商業(yè)模式快速發(fā)酵，食品行業(yè)也涉足盲盒賽道。此前，成都刮起一股“剩菜盲盒”風(fēng)，餐飲商家將臨期食品或當(dāng)日未售完的庫(kù)存，以“盲盒”形式打折銷售，獲得了年輕人的喜愛(ài)，甚至“手速慢了，還會(huì)搶不到。” 　　隨著盲盒經(jīng)濟(jì)的興起，盲盒經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的過(guò)度營(yíng)銷、誘導(dǎo)消費(fèi)、食品浪費(fèi)、售后服務(wù)不到位等問(wèn)題日益凸顯。近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)了《盲盒經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范指引（試行）》，對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)予以規(guī)范引導(dǎo)。帶大家了解食品盲盒紅線，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。 　　一
　　什么是食品盲盒？ 　　《指引》對(duì)盲盒進(jìn)行了概括定義，即“盲盒經(jīng)營(yíng)，是指經(jīng)營(yíng)者在合法經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，在事先告知商品或者服務(wù)的特定范圍而不告知商品確定型號(hào)、款式或者服務(wù)內(nèi)容的情況下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店、自動(dòng)販賣機(jī)等形式，以消費(fèi)者隨機(jī)抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。” 　　但是，食品盲盒屬性復(fù)雜，容易誤入模糊地帶。比如，“食品僅外包裝不同隨機(jī)發(fā)貨、食品成分確定但形狀不同隨機(jī)發(fā)貨等等，不足以讓消費(fèi)者對(duì)隨機(jī)發(fā)貨抱有額外期待的，不宜認(rèn)定為盲盒”。 　　二
　　食品盲盒合規(guī)嗎？ 　　《指引》對(duì)食品盲盒作出限定性要求，即“食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費(fèi)者權(quán)益條件的，不應(yīng)當(dāng)以盲盒形式銷售。”雖未作出完全禁止性規(guī)定，但食品與消費(fèi)者身體健康息息相關(guān)，安全風(fēng)險(xiǎn)較大，《指引》專門強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)者要充分履行義務(wù)，如：建立和完善商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)記錄制度，相關(guān)記錄留存至少3年；建立健全食品安全質(zhì)量保障體系，原料來(lái)源可靠，生產(chǎn)安全衛(wèi)生；承諾不囤貨、不炒作、不直接進(jìn)入二級(jí)市場(chǎng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督等。避免以盲盒形式銷售食品帶來(lái)安全和浪費(fèi)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。 　　此外，《指引》規(guī)定“食品經(jīng)營(yíng)者在從事食品銷售、餐飲服務(wù)過(guò)程中附贈(zèng)其他盲盒商品開(kāi)展促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)反食品浪費(fèi)法》有關(guān)規(guī)定。餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得誘導(dǎo)、誤導(dǎo)消費(fèi)者超量點(diǎn)餐。” 　　三
　　食品盲盒信息披露！ 　　盲盒雖“盲”，但不能以“盲”為借口逃避責(zé)任，食品盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，公示關(guān)系食品質(zhì)量的基本必要信息，打破信息壁壘。 　　正如《指引》要求“盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定，通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)簽、消費(fèi)提示等方式充分告知消費(fèi)者盲盒商品的名稱、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、成分、生產(chǎn)日期、有效期限、使用存儲(chǔ)條件、安全警示等關(guān)系商品質(zhì)量的基本必要信息，標(biāo)注的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確。”此外，抽取規(guī)則、限量商品投放數(shù)量、抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息也應(yīng)以顯著方式對(duì)外公示。 　　同時(shí)，食品盲盒應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，不得加收不明費(fèi)用、不得加價(jià)出售、不得哄抬價(jià)格、不得存在價(jià)格欺詐等違法行為。 　　四
　　網(wǎng)絡(luò)并非法外之地！ 　　《指引》強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，定期對(duì)平臺(tái)內(nèi)盲盒經(jīng)營(yíng)者真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)，建立健全檢查監(jiān)控制度，強(qiáng)化對(duì)平臺(tái)內(nèi)盲盒經(jīng)營(yíng)者及其發(fā)布的商品和服務(wù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。”相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)建立便捷、有效的客訴及處理機(jī)制，公開(kāi)投訴方式、處理流程等信息，積極解決消費(fèi)爭(zhēng)議。 　　此外，在充分告知、消費(fèi)者確認(rèn)（不得默認(rèn)勾選）的情形下，以互聯(lián)網(wǎng)形式銷售的食品盲盒拆封后可以不適用七日無(wú)理由退貨（全包形式銷售整套系列食品除外）。同時(shí)，無(wú)法投遞又無(wú)法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。 　　五
　　未成年人保護(hù)機(jī)制！ 　　《指引》明確“盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向未滿8周歲未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)當(dāng)依法確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。”以此保護(hù)未成年人身心健康。 　　在“萬(wàn)物皆可盲盒”的潮流下，食品行業(yè)需按照《指引》要求實(shí)施落地，加強(qiáng)行業(yè)自律、企業(yè)自治，積極倡導(dǎo)理性消費(fèi)、反對(duì)食品浪費(fèi)，為食品盲盒發(fā)展成為食品行業(yè)合規(guī)“新標(biāo)地”保駕護(hù)航。