近期,閔行區消保委開展了網購熟食餐飲外賣計量的監督體察,體察中,我們發現3款熟食樣本誤差值超過允許負偏差↓↓↓
廖記棒棒雞(南方百聯店)的香辣·至尊掌中寶,標稱140g,核稱份量133g,比標注份量少了7g,超過了允許的最大負偏差。
山林大紅(航北路店)的紅腸,標稱300g,核稱份量294.5g,比標注份量少了5.5g,超過了允許的最大負偏差。
京者三文魚(黃樺路店)的挪威三文魚&魚腩雙拼,標稱200g,核稱份量193.5g,比標注份量少了6.5g,超過了允許的最大負偏差。
餐飲外賣實際凈含量與網頁標注信息誤差范圍較大↓↓↓
其中吳記盱眙龍蝦(七寶店)誤差率高達-39.10%。
此外,還發現紫燕百味雞(申北店)、吳記盱胎龍蝦(七寶店)未使用法定計量單位,未標明不同規格商品的具體凈含量等問題。
區消保委已將相關線索移交市場監管部門。
據了解,目前市場監管部門已對廖記棒棒雞(南方百聯店)、京者三文魚(黃樺路店)、吳記盱眙龍蝦(七寶店)正式立案。
區消保委也將持續關注本次監督體察的后續進展。
三平臺高度重視監督體察結果
積極對接區消保委制定處理措施
在推文發出后,美團、餓了么、抖音生活服務平臺三家互聯網外賣平臺高度重視,于六月初分別來到閔行區消保委進行溝通。三平臺均表示會積極落實管理責任,對涉事店鋪嚴肅處理,并進行全平臺自查宣導,后續將盡快擬定具體處理措施并回復我委。
目前,區消保委已收到了上述三家企業的回復意見。
美團:
將全面開展合規宣導,避免對消費者造成誤導;要求問題商家自查整改,對于整改不到位的從嚴處理;安排專人對商家開展培訓。
抖音生活服務平臺:
制定了專項消費者服務保障方案,針對商家違規問題,依據規則對涉案商家門店采取了封禁30天處置,并督促商家積極整改。同時新增小龍蝦商品標題管控,保障消費者公平交易權。普及《中華人民共和國計量法》,督促商家按照標準計量單位進行商品描述,對存在違法行為的商家,采取相應處置措施。
餓了么:
將推動優化外賣餐品信息描述。一是定向督促此次抽檢問題商戶盡快完成描述優化。二是制作商戶培訓課程,批量推送觸達平臺內餐飲服務經營者,提醒其優化外賣餐品信息描述規范,切實履行法定義務,落實主體責任。三是積極配合監管部門,針對監管部門執法發現的商戶違法問題,積極配合做好商戶處置工作。
對于相關平臺能夠積極落實管理責任,快速有效的處理問題我們還是要點個贊!
區消保委也將繼續督促監督相關企業的落實整改,充分踐行心系民生,體察民情,努力維護消費者合法權益的初心和使命。