訊 5月9日-5月15日食品行業(yè)輿情信息有：金字火腿回應(yīng)供滬產(chǎn)品質(zhì)量問題；百草味、COCO奶茶等品牌被曝吃出異物；奶茶公司山寨香飄飄被判賠10萬；上海保供物資三文治食用后腹瀉，供應(yīng)商被立案調(diào)查；河南消協(xié)訴辛巴燕窩案開庭；農(nóng)夫山泉包裝被指美化大象表演。 　　金字火腿回應(yīng)供滬產(chǎn)品質(zhì)量問題   　　輿情概述   　　近日，部分上海網(wǎng)友爆料，疑似上海靜安區(qū)、寶山區(qū)組織采購的金字咸肉出現(xiàn)了質(zhì)量問題。5月11日，金字火腿發(fā)布情況說明稱，此次金華金字火腿發(fā)往上海的220g咸肉產(chǎn)品中，由于長途儲運原因，個別產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司對此表示歉意。同時，金字火腿提出了解決方案：對已發(fā)放至居民家中，對咸肉產(chǎn)品不滿意不放心的居民，可以把咸肉產(chǎn)品換成香腸或者醬肉產(chǎn)品，并承諾在3天內(nèi)完成退換配送。   　　輿情點評   　　食品安全作為重中之重，需要時刻注意，緊繃食品安全之弦。作為企業(yè)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，規(guī)范生產(chǎn)行為， 及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)及運輸環(huán)節(jié)食品安全，消除安全隱患，從根本上保證廣大消費者的食品安全。   　　百草味、COCO奶茶等品牌被曝吃出異物
　　輿情概述   　　近日，百草味、COCO奶茶等多個品牌的產(chǎn)品被曝吃出蟲卵、蒼蠅、活蟲等異物。   　　據(jù)媒體報道，多名消費者稱在百草味的巴旦木堅果中吃出蟲卵。5月9日百草味客服稱，巴旦木產(chǎn)品沒有使用農(nóng)藥，不可避免被蟲咬，而且因為有殼，成品也不可能依靠人工剔除。產(chǎn)品出現(xiàn)蟲蛀的概率是萬分之一，但這種情況沒法保證。   　　5月8日，江蘇南京王先生在某COCO奶茶店買了一杯布丁奶茶，在第二天飲用時發(fā)現(xiàn)里面出現(xiàn)了一只蒼蠅。王先生表示。事后到店內(nèi)協(xié)商，店鋪只說退一杯飲料的價格再送一杯，連一句道歉都沒有。對此，涉事店鋪店長諸女士表示，王先生當(dāng)天來店鋪內(nèi)反映問題時，帶著5位男士一位女士，上來說要私了。因為王先生是前一天晚上9點購買的飲品，第二天下午6點才來反映有問題，且飲料已開封，無法確認(rèn)蒼蠅的來源，所以只能退飲料的錢。此外，自己和員工全程都有和王先生致歉。   　　5月10日，有上海網(wǎng)友在社交平臺稱購買的Manner掛耳咖啡包內(nèi)側(cè)黏有蟑螂卵，要求Manner咖啡給予相應(yīng)賠償。Manner咖啡回應(yīng)稱第一時間和顧客聯(lián)系，并在雙方都錄音的電話中明確表達(dá)了不是生產(chǎn)中會發(fā)生的問題，這當(dāng)中涉及顧客放置在外面有蟲子爬過來的可能。顧客電話中執(zhí)意要賠償威脅，不給巨額賠償就發(fā)布網(wǎng)上的行為，涉嫌敲詐和誹謗。   　　5月9日，江西南昌舒女士在楊帝煌鹵味店買了些蝦尾，食用過程中發(fā)現(xiàn)其中一只蝦尾上有大量白色蟲卵。對此，楊帝煌相關(guān)負(fù)責(zé)人袁先生稱，他們收到了顧客在旗下門店消費后吃出蟲卵的情況反映，目前已和顧客達(dá)成和解。同時自查旗下其他門店，暫未發(fā)現(xiàn)類似問題。   　　據(jù)報道，湖北武漢羅女士稱在奧星保健飲品有限公司的代理商處購買的桶裝水里爬著一只蜈蚣，當(dāng)時代理商來到家里拍照取證后遲遲不給結(jié)果。自己打工商電話投訴后，對方說要賠給自己10桶水，但出了這個事后，自己也不敢喝他們家的水了。   　　5月11日，河南新鄉(xiāng)女子爆料稱在長垣市萬德隆生活超市購買的未開封嬰幼兒食品   　　輿情點評   　　根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》中第三十四條第（六）項規(guī)定，禁止生產(chǎn)經(jīng)營混有異物的食品。食品中出現(xiàn)的異物會讓消費者對其食品安全持一定的質(zhì)疑態(tài)度。此類事件的發(fā)生，傷害的不僅僅是消費者，企業(yè)的口碑和發(fā)展前景也會受到?jīng)_擊。針對容易發(fā)生類似情況的產(chǎn)品和生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)予以重視并做好防控措施。   　　奶茶公司山寨香飄飄被判賠10萬   　　輿情概述   　　天眼查App顯示，近日，香飄飄食品股份有限公司與河南情緣食品有限公司不正當(dāng)競爭糾紛一審文書公開。文書顯示，原告香飄飄公司訴稱，情緣公司曾因侵害原告商標(biāo)權(quán)以及有一定影響力商品包裝裝潢被法院判賠，但該公司產(chǎn)品仍使用與香飄飄公司具有一定影響商品近似的包裝裝潢，屬于惡意侵權(quán)。被告情緣公司辯稱，其享有“飄飄緣”商標(biāo)權(quán)，雙方在包裝及裝潢上存在一定的相似符合情理及現(xiàn)狀，但不能認(rèn)定高度相似，情緣公司不構(gòu)成侵權(quán)。法院審理認(rèn)為，情緣公司案涉商品色彩搭配、圖案內(nèi)容、版式布局等要素與香飄飄公司產(chǎn)品近似，足以導(dǎo)致公眾混淆，情緣公司的行為構(gòu)成不正當(dāng)競爭，且情緣公司曾被判決賠償香飄飄公司，因此具有較強的主觀侵權(quán)故意。最終，法院判決情緣公司立即停止不正當(dāng)競爭行為，賠償香飄飄公司10萬元。   　　輿情點評   　　因為“盜版”“山寨”，品牌受到負(fù)面影響的事例屢見不鮮。不法商家以此從中牟利，既侵害了權(quán)利人的知識產(chǎn)權(quán)，也損害了消費者的權(quán)益。市場監(jiān)管部門應(yīng)加強市場監(jiān)管，加大處罰力度，切實打擊這些違法行為。廣大消費者也要擦亮雙眼，發(fā)現(xiàn)問題及時舉報維權(quán)，起到監(jiān)督的作用。   　　上海保供物資三文治食用后腹瀉 供應(yīng)商被立案調(diào)查
　　輿情概述   　　5月8日，上海市市場監(jiān)管局微信號發(fā)布情況通報。通報中稱，近日，普陀區(qū)市場監(jiān)管局接居民投訴，反映街道發(fā)放的保供物資“金帝來”金典三文治存在食用后腹瀉和“金帝來·30年暢銷品牌”的廣告宣傳問題。   　　據(jù)查，該批“金帝來”金典三文治供應(yīng)商為上海蜂耘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，標(biāo)稱委托單位為濟南金帝來食品有限公司，受委托生產(chǎn)單位為濟南圣都食品有限公司。執(zhí)法人員對上述產(chǎn)品涉及的三個批次（生產(chǎn)日期：2022年4月14日、2022年4月16日、2022年4月17日） 進行抽樣送檢。根據(jù)檢驗報告顯示：批次為2022年4月14日的“金帝來”金典三文治菌落總數(shù)、大腸菌群不符合GB 2726-2016《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)熟肉制品》的要求，檢驗結(jié)論為不合格。普陀區(qū)市場監(jiān)管局已對上海蜂耘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司涉嫌經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品的違法行為予以立案調(diào)查，并將相關(guān)情況通報給生產(chǎn)單位所在地市場監(jiān)管部門。同時，對于涉嫌發(fā)布虛假廣告的問題，已發(fā)函至委托單位所在地市場監(jiān)管部門作進一步調(diào)查。   　　輿情點評   　　非常時期的保供物資直接關(guān)系到百姓生活，應(yīng)當(dāng)從采購、運輸、發(fā)放等各個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量關(guān)。在采購環(huán)節(jié)，采購方要及時對供應(yīng)商進行監(jiān)督檢查；在運輸環(huán)節(jié)，應(yīng)注意食品的貯存溫度，防止食品腐爛變質(zhì)。在發(fā)放環(huán)節(jié)，發(fā)放人員應(yīng)確認(rèn)物資的質(zhì)量情況。如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即停止發(fā)放。不要等到出現(xiàn)問題，再去解決，不僅浪費了人力物力，還有可能會觸犯法律。   　　河南消協(xié)訴辛巴燕窩案開庭   　　輿情概述   　　5月9日，河南省消協(xié)訴辛巴燕窩案在鄭州市中院開庭，河南省消協(xié)要求除辛巴外，“糖水燕窩”銷售公司、生產(chǎn)公司及直播平臺快手共同承擔(dān)“退一賠三”的責(zé)任，退賠近8000萬元。并請法院判令快手永久封停辛巴以及廣州和翊公司開設(shè)的直播間賬號。對此，辛巴方面代理律師認(rèn)為，本案辛巴自身無欺詐消費者的故意，不應(yīng)承擔(dān)“退一賠三”。通過直播間購買產(chǎn)品的消費者，辛巴方已向消費者退賠近4151萬元。而“封號”并非法律明確規(guī)定的民事責(zé)任承擔(dān)方式。在當(dāng)日庭審的最后，雙方均表示愿意在法庭主持下調(diào)解。   　　輿情點評   　　時隔一年多的“燕窩事件”再次進入大眾視野，目前此事尚未有定論。但不論結(jié)果如何，都會對企業(yè)以及直播帶貨人以警示，在生產(chǎn)中嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，不制假售假。直播帶貨人在銷售時也要嚴(yán)格把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。   　　農(nóng)夫山泉包裝被指美化大象表演
　　輿情概述   　　5月10日，農(nóng)夫山泉因產(chǎn)品包裝爭議登上微博熱搜。據(jù)報道，農(nóng)夫山泉茶π包裝被部分網(wǎng)友質(zhì)疑“美化馬戲團大象表演”，有網(wǎng)友留言抵制動物表演，要求更換包裝；也有網(wǎng)友認(rèn)為只是藝術(shù)海報，保護動物應(yīng)該抵制馬戲團而不是抵制品牌。農(nóng)夫山泉客服回應(yīng)稱，是正常插畫風(fēng)格，沒有任何隱含延伸意義。   　　輿情點評   　　近些年，產(chǎn)品包裝宣傳引發(fā)爭議的事件不在少數(shù)。作為企業(yè)，在包裝設(shè)計時，一定要把握好尺度，盡量避開敏感話題，以免對品牌造成不利的影響。
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